Helsetjenesters, og pasientrettigheter, ansvar og råd

Den medisinske omsorgen involverer pasienten og ulikt helsepersonell. Hver av dem har sine rettigheter, plikter og ansvar. Les videre og finn ut hva de er.

Vurdert og godkjent av sykepleieren Leidy Mora Molina.

Skrevet av Rafael Victorino Muñoz

Siste oppdatering: 29 oktober, 2022

Under levering av helsetjenester er det ikke bare leger, sykepleiere eller andre involverte fagpersoner som styres av en rekke regler. Det er også pasientrettigheter, ansvar og plikter som skal tas i betraktning.

Det er underforstått at til visse tider kan humøret og holdningen til den syke personen være betinget av sykdommen, men så lenge de er i full bruk av sine fysiske og mentale evner, bør pasienter samarbeide så mye som mulig med sikte på å gjenopprette helsen sin.

Pasientrettigheter

Både internasjonale organisasjoner og regjeringer i noen nasjoner har bestemt en rekke rettigheter som en person bør nyte godt av når dem besøker en helseinstitusjon. I andre tilfeller gir institusjonene også regler om dette.

Pasienter har en rett til å bli tatt imot

Blant rettighetene til pasienten, når han/hun går til en helsestasjon eller til en legekonsultasjon, skal personen bli tatt imot. Spesielt i nødssituasjoner.

Men i offentlige helseinstitusjoner er dette en universell rettighet. I private institusjoner er det imidlertid noen betingelser for å yte tjenester, siden de innebærer en kostnad.

Uansett institusjonens art, kan det imidlertid ikke forekomme diskriminering ved behandling av en pasient. Det er umulig å ha skjevheter basert på aspekter som rase eller hudfarge, religiøs tro eller seksuell legning.

Krav på å motta den beste mulige helsetjenesten

Verdens helseorganisasjon (WHO) slår fast at pasienten har rett til høyest oppnåelig helsestandard. Det betyr at institusjonenes tjeneste skal sikre at det ytes maksimalt og at omsorgen som gis ikke undergraves.

En god omsorg vil innebære følgende:

• Størst mulig innsats fra personellets side.
• Bruk av alle tilgjengelige ressurser, både utstyr og medisiner.
• Oppmerksomhet og omsorg i miljøer som garanterer optimale sanitære forhold.

Pasienten har rett til å bli behandlet godt

Pasienten har rett til å bli behandlet godt, både av medisinsk personell og av sykepleiere, assistenter og andre involverte. Dette inkluderer punktlighet, høflighet, empati, respekt og vennlighet.

Pasienten har krav til å bli lyttet til

Folk er veldig forskjellige: noen er snakkesalige, mens andre er innadvendte. På legekontoret kan noen ha behov for å snakke mye, detaljert.

Til dels gjør dette også at de føler seg litt bedre, blir tatt i betraktning og involvert i behandlingen, og til og med oppmuntrer til samhandling mellom lege og pasient. Selv om det skal utføres blod-, urin- eller bildeprøver, må pasienten lyttes til.

Det er til og med pasientens rett og ansvar å gi uttrykk for eventuelle uenigheter om den mottatte omsorgen. Og deres bekymringer bør tas opp av institusjonens ansatte.

For å motta all informasjon

Pasienten bør vite alt om sin sykdom. Legen bør på sin side avklare enhver tvil. I denne forstand er det tilrådelig å forklare på et enkelt og tilgjengelig språk, og unngå overdrevne tekniske detaljer.

På samme måte bør pasienten vite om de ulike behandlings- og pleiealternativene som skal følges. Informasjon bør ikke holdes tilbake, selv i tilfeller av ekstrem alvorlighetsgrad.

Pasienten har rett til å bestemme behandlingen sin

Med de ulike alternativene foran seg, bør pasienten være involvert i avgjørelsen om behandlingen sin, avhengig av kostnad, varighet, bedring og prognose. Han/hun har rett til å avstå fra behandlingen, selv om dette er et komplisert tema å diskutere fra et medisinsk og juridisk synspunkt.

Pasienten eller hans/hennes pårørende, i tilfelle han/hun ikke er ved bevissthet eller ikke er juridisk i stand, må signere et samtykkeskjema, som aksepterer at risikoen er kjent. Det kan ikke brukes tvang i denne prosessen.

Pasienten har rett til personvern

Pasienten har rett til personvern, spesielt med hensyn til konfidensialiteten til hans eller hennes kliniske informasjon. Denne informasjonen skal ikke avsløres på noen måte.

Pasientens plikter og ansvar

Når vi møter til legekonsultasjon eller kommer inn i en sykehusinstitusjon for å få behandling, tenker vi nok mer på hva helsepersonell skal gjøre, men i tillegg til rettigheter er det også pasientansvar.

Å gi og be om all informasjon

På den ene siden har pasienten plikt til å informere om symptomene han/hun har opplevd, samt alt han/hun har gjort som kan være nyttig for legen. Det er svært viktig at denne informasjonen gis fullstendig og sannferdig, uten å feilrepresentere noe eller utelate detaljer.

Dette innebærer også å gi ytterligere forklaringer om pasientens helsehistorie, tidligere behandlinger, medisiner han/hun tar eller har tatt, samt allergier.

På den annen side bør han/hun opplyse om han/hun har forstått hva diagnosen er, hva sykdommen eller behandlingen består av, hva risikoen er, blant annet. Hvis du er i tvil, bør du be om å få dem avklart.

Å være respektfull

Det er både en rettighet og et ansvar for pasienten som kommer til en helsestasjon, at legehandlingen skjer innenfor rammen av gjensidig respekt. Pasienten skal behandle personalet ved helseinstitusjonen, enten det er leger, sykepleiere, assistenter eller assistenter, samt andre som er i konsultasjon eller innlagt på sykehus, på en hjertelig og respektfull måte.

Å følge regelverket

Institusjonsregelverket viser likeledes til både rettigheter og plikter til pasienter. I denne forbindelse må alle følge reglene for støy, røykeforbud eller antall besøkende som er tillatt. Dette inkluderer å overholde økonomiske forpliktelser.

Å følge behandlingen

Pasienten skal lytte til, verdsette og respektere legens anvisninger, følge behandlingen og informere om han/hun ikke er i stand til å etterleve den eller om det gir noen reaksjon. Akkurat som det er en rettighet, er det pasientens ansvar å følge alle anbefalinger rettet mot å gjenopprette helsen:

• Ernæring
• Trening
• Å unngå selvmedisinering
• Å unngå alkoholforbruk

Å delta på kontroller

Det er nødvendig å møte opp til kontroller punktlig og regelmessig og forberede seg til medisinske avtaler, i samsvar med det som kreves. Dette kan for eksempel være å faste.

Godt forhold og god service er pasientens rettigheter og plikter

Man kan si at gjenoppretting av helse i stor grad avhenger like mye av helsepersonells ferdigheter og kunnskaper som av det gode lege-pasientforholdet. I denne sammenhengen er kommunikasjon mellom begge komponentene i dette forholdet grunnleggende.

Det er imidlertid enda viktigere å forstå at, akkurat som i et parforhold, kommunikasjon krever en gunstig og passende sinnstilstand. Helsepersonell skal ikke glemme at han/hun har med et menneske å gjøre. Å erkjenne at han/hun ikke bare takler smerten sin, men også frykten og tvilen sin, er en del av det som vil få legen til å forstå pasienten. Kort sagt kan en god holdning hos pasienten og dens familiemedlemmer, samt hos legen og andre medlemmer av helseinstitusjonens ansatte, utgjøre en stor forskjell.